售后服務承諾

一、免費質保期限（或保用期限）：12個月。

產品自驗收合格并交付使用之日起，若發(fā)生質量問題時，我方將無條件的按使用方的要求，負責對產品實行包修、包換、包退。質保期內賣方免費提供產品軟件升級（不包括MES系統(tǒng)）。

二、響應時間的承諾：30 分鐘響應，全天候服務，4小時內制定初步方案，緊急級需現(xiàn)場工程師24小時內到場。

我方保證對使用方提出的維修等質量信息，我方做到30分鐘響應，4小時內制定初步方案，緊急級需現(xiàn)場工程師24小時內到場，對產品進行維修服務。

三、所投產品零部件供應承諾：終身提供（原廠原型號零部件）。

我方承諾，對所投產品終身提供原廠原型號零部件，保修期內，免費提供更換服務，免費提供人工服務，免費提供現(xiàn)場服務。